Réunion du contrôle d’accès et de la vidéo-surveillance

Alors que les systèmes d’alarme et de contrôle d’accès sont courants depuis longtemps dans la plupart des sociétés, la vidéo surveillance s’avère souvent trop onéreuse à installer et utiliser pour les petites et moyennes entreprises (PME). Cette situation est sur le point de changer avec l’apparition d’un système de contrôle d’accès et vidéo IP en tant que service hébergé.

L’ajout de séquences vidéo à un système de sécurité lui confère une nouvelle dimension, explique Fredrik Nilsson, Directeur Général d’Axis North America, grand fournisseur de caméras en réseau. « La vidéo procure l’aspect essentiel de la vérification : quel incident a déclenché une alarme et cela nécessite-il une intervention rapide? »

Les fausses alarmes sont en effet courantes et constituent un problème croissant vis-à-vis de la sécurité. Un détenteur de carte d’accès autorisé peut, par exemple, oublier son code PIN et passer ainsi sa carte plusieurs fois, ce qui déclenche une alarme électronique dans le processus. Dans un système intégré, cependant, l’incident déclenche une capture vidéo qui aide fortement à déterminer le danger de la situation.

« La solution intégrée multiplie la capacité de discernement de situation des systèmes de surveillance. Tout événement survenant dans le contexte du contrôle d’accès peut être configuré pour déclencher une capture vidéo, ce qui signifie que vous n’avez pas à regarder des tonnes de vidéo », poursuit Glenn Forrester, PDG de Reach Systems à Oakland, en Californie. «Vous devez uniquement regarder les séquences vidéo intéressantes. »

Sécurité hébergée
Reach Systems, de pair avec des fournisseurs comme Brivo, est un pionnier dans la fourniture de solutions d’accès et vidéo hébergées, en coopération avec des fournisseurs de vidéo en réseau comme Axis et des fournisseurs de contrôle d’accès comme ASSA ABLOY.

Avec une solution de sécurité héberg??e, aucun investissement majeur en équipement n’est nécessaire. « Les services hébergés suppriment le besoin de serveurs internes et autres équipements nécessitant un entretien. Ils donnent accès aux dernières technologies sans avoir à investir un seul centime non prévu. Tout ce dont vous avez besoin, ce sont des lecteurs de cartes, des caméras et une connexion Internet – aucun serveur ni dispositif de stockage n’est nécessaire, sauf si vous voulez faire vos propres sauvegardes », explique M. Nilsson.

« Vous n’avez même pas à installer d’infrastructure réseau», ajoute M. Forrester. «Avec une connexion Internet, vous pouvez déployer votre solution de sécurité vers n’importe quels sites. Toute la beauté d’un système hébergé est qu’il permet de stocker toutes les informations au même endroit et de les rendre accessibles depuis n’importe où. »

Les solutions de sécurité hébergées permettent donc de faire des économies. Selon M. Forrester, une société peut économiser jusqu’à 13 000 $ dans son investissement initial par rapport à une solution interne. Sur une période de quatre ans, les économies en coût total de possession avoisinent les 50 000 $.

Outre les économies de coûts, une solution hébergée procure un accès aisé au client. « Vous pouvez avoir accès à la vidéo depuis n’importe où, que ce soit sur un iPhone ou un PC. Le système envoie simplement un lien web que vous pouvez utiliser comme vous le souhaitez pour regarder la séquence vidéo », souligne M. Forrester.

Les avantages bonus de la vidéo
Avoir accès à la vidéo ajoute de nouvelles dimensions à la sécurité. Dans des secteurs comme la restauration, une surveillance à distance peut augmenter la satisfaction des clients. Le propriétaire peut contrôler le flux de clients et superviser son personnel sans être sur place.

« Plus vous ajoutez d’intelligence au système et moins le client aura de surveillance manuelle et d’analyse vidéo à faire », ajoute M. Nilsson.

Surveiller son personnel par le biais de caméras peut paraître peu attrayant, mais M. Nilson tient à préciser que les faits montrent qu’environ la moitié des pertes survenant dans le secteur de la restauration et du commerce sont le fruit d’actes internes.

« La vidéo facilite considérablement l’obtention de preuve légale démontant la culpabilité de l’auteur d’un acte », poursuit M. Nilsson. « La plupart des suspects avouent immédiatement sur présentation de la preuve vidéo, ce qui fait gagner du temps et des frais de justice. »

Outre les secteurs de la restauration et du commerce, la gestion immobilière, le service public, les sociétés de télécommunications et sociétés pétrolières constituent d’autres marchés prometteurs pour les solutions hébergées car ils regroupent généralement un grand nombre de sites distants et/ou éparpillés.

Une surveillance sensible
Un problème soulevé par rapport aux solutions de sécurité hébergées est l’utilisation du média public de l’Internet pour envoyer des informations potentiellement sensibles.

« L’Internet d’aujourd’hui est suffisamment sûr », argumente M. Nilsson. « Il suffit de regarder la quantité d’opérations bancaires sur Internet et de e-commerce réalisées à l’aide de cartes de crédit. »

En plus d’une sécurité renforcée, le développement global de l’infrastructure IT a également permis d’élargir les possibilités de la vidéo basée sur Internet et d’autres applications de sécurité. La bande passante devient enfin suffisamment importante pour pouvoir gérer de grandes quantités de vidéo. Les technologies de compression se sont également améliorées, ce qui implique que la course vers la vidéo haute définition (HD) ne s’accompagne pas d’une augmentation similaire de la demande en bande passante.

Pour être sûre, une alarme doit être déclenchée par plusieurs facteurs. Le système de Reach apporte une nouvelle dimension dite de surveillance environnementale. Ici, la vidéo et l’alarme sont reliées à un capteur qui détecte des changements, par exemple, de température ou d’humidité. La capture vidéo facilite le dépannage et la résolution de problème, note M. Forrester: « Vous pouvez décider si une action impromptue est requise pour anticiper une catastrophe. Est-ce un robinet qui fuit ou une catastrophe majeure qui affecte les capteurs dans votre entrepôt? »

En conclusion, l’adoption de la nouvelle solution de vidéo/accès intégrée est pour le moment assez lente, une tendance que M. Forrester attribue en partie aux comportements conservateurs répandus dans le secteur de la sécurité. « Les erreurs sont fatales donc quand un système fonctionne, les gens sont très réticents à le remplacer. Notre défi est de mettre en place un canal de distribution et de convaincre les clients que les avantages sont plus grands que le risque. »